TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PÁGINA WEB
El uso de la Página Web https://lux-oria.com/ (en adelante la “Página Web”) implica el expreso e íntegro conocimiento y aceptación de los presentes términos y condiciones (en adelante los “T&C”). El usuario que no esté de acuerdo con los presentes términos y condiciones tiene el pleno derecho de no usar la Página Web. Sin embargo, el uso de la Página Web, demuestra plenamente la aceptación íntegra, total y sin condiciones de los siguientes términos y condiciones.
AGRADECEMOS QUE LEA DETENIDAMENTE LOS PRESENTES T&C DE USO DEL SITIO WEB HTTPS://LUX-ORIA.COM/, PROPIEDAD DE MOATS INSTALACIONES S.A.S., PERSONA JURÍDICA, LEGALMENTE CONSTITUIDA BAJO LAS LEYES DE LA REPÚBLICA DE COLOMBIA (EN ADELANTE “MOATS”), CUYO DOMICILIO PRINCIPAL SE ENCUENTRA EN LA CRA 29 A N. 75- 33 DE LA CIUDAD DE BOGOTÁ D.C.
Estos T&C establecen las condiciones, características, obligaciones y términos que regulan la relación entre MOATS y los Usuarios y Clientes (tal y como se definen más adelante) y demás personas que accedan al Sitio Web y/u otros dominios relacionados y configuran un contrato vinculante entre MOATS, los Usuarios y Clientes (tal y como se definen más adelante).
Al tener acceso a la Página Web, los usuarios aceptan totalmente y sin condiciones los presentes T&C y los términos y condiciones adicionales que MOATS publique en la Página Web o en cualquier otro medio y sus eventuales enmiendas, adiciones, modificaciones, los cuales le serán informados cada vez que sean cambiados, a través de los medios que MOATS considere para tal fin (correo electrónico, mensaje de texto, etc.). Si el usuario no está de acuerdo con las condiciones de los presentes T&C en su totalidad, no puede ni debe utilizar la Página Web. Los presentes T&C establecen los términos que le aplican a el Usuario al ingresar y utilizar la Página Web.
El Usuario no puede modificar, copiar, distribuir, transmitir, exhibir, realizar, reproducir, publicar, conceder licencias, almacenar, crear trabajos derivados, divulgar, ceder, vender y en general usufructuarse de ninguna manera ni usar comercialmente ninguna información, software, productos ni servicios que formen parte de la Página Web de titularidad de MOATS o de terceros autorizados.
i. ¿QUIENES SON LAS PARTES?
Entre el Cliente y/o Usuario, quien actúa en nombre propio si es una persona natural, o a través de un apoderado si es una persona jurídica con facultades suficientes para representar legalmente a una sociedad, y LUXORIA, marca de propiedad de MOATS INSTALACIONES S.A.S., sociedad comercial constituida conforme a la legislación colombiana y titular de la Página Web, se celebra el presente contrato, regido por los términos y condiciones de uso que forman parte integral del mismo.
MOATS presume, de buena fe, que contrata directamente con el Cliente, con el representante lega autorizado para realizar estas transacciones o con quien éste haya designado mediante poder. MOATS no asumirá responsabilidad alguna por cualquier caso de suplantación realizado por cualquier Cliente y/o Usuario, y en tales situaciones, el Cliente y/o Usuario deberá mantener indemne a MOATS, sin importar las causas que la hayan originado.
ii. ¿CUÁL ES EL OBJETO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES?
Las condiciones aquí establecidas rigen la relación jurídica que nace entre los Usuarios y MOATS por el uso de la Página Web y por los productos comercializados por MOATS a través de la Página Web y adquiridos por los clientes, dando la posibilidad a los usuarios de conocer un catálogo amplio de productos de iluminación y servicios relacionados.
Los servicios se encuentran continuamente en desarrollo y MOATS se reserva el derecho de cambio y/o modificación de los presentes términos y condiciones en cualquier momento. En caso de que se realicen modificaciones a los mismos, se notificarán dichos cambios, informando la novedad a través de un correo electrónico, proporcionando un aviso a través de la Página Web o actualizando la fecha de “última actualización” al inicio de estos términos.
iii. ¿QUÉ DEFINICIONES DEBERÁN TENER EN CUENTA LOS USUARIOS DE LA PÁGINA WEB PARA LOS PRESENTES T&C?
Para efectos de la interpretación de los T&C: (i) los términos con letra inicial mayúscula tendrán el significado que a ellos se asigna; (ii) los términos que denoten el singular también incluyen el plural y viceversa, siempre que el contexto así lo requiera; y (iii) los términos que no estén expresamente definidos se entenderán en el sentido que les atribuya el lenguaje técnico, o en su sentido natural, según su uso general.
Sin perjuicio de que en los T&C se definan otros términos, los términos que se indican a continuación tendrán las siguientes definiciones:
(i) “Cliente”: es la persona natural o jurídica que compra Productos a través de la Plataforma. (ii) “Contenido”: serán los materiales, información, opiniones, artículos escritos, videos, infografías, fotografías y en general cualquier contenido que sea publicado en la Página Web que podrá contener información sobre iluminación y productos y servicios relacionados. (iii) “Cuenta”: es el perfil creado por el Usuario dentro de la Página Web que le da la calidad de Cliente y le permitirá acceder a los Productos y Servicios ofrecidos en la Página Web. (iv) “Producto”: bienes o servicios comercializados por MOATS a través de la Página Web. MOATS es propietario de la Página Web y es quien pone a disposición los productos que se ofrecen en la Página Web. (v) “Usuarios”: sujetos que ingresan a la Página Web y acceden al Contenido. Los Usuarios además podrán registrarse como Proveedor o Cliente, o podrán ser Anunciantes.
iv. ¿CUÁL ES EL ALCANCE DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES?
Los presentes términos y condiciones configuran el Contrato que regula la prestación de los servicios de comercialización a través de la Página Web. Por lo tanto, tienen carácter obligatorio y vinculante. Si un Usuario no está de acuerdo con los presentes términos y condiciones deberá abstenerse de utilizar la Página Web y/o los servicios y/o de adquirir los productos.
Antes de utilizar la Página Web, le recomendamos leer en su totalidad los presentes términos y condiciones que rigen su relación jurídica con MOATS, al aceptarlos reconoce que éstos rigen la utilización de la Página Web y la adquisición de los productos, de la Página Web y de las herramientas y funciones que MOATS pone a disposición para que sean utilizados en la Página Web.
Al aceptar los términos y condiciones, el Usuario acepta y da su consentimiento para que MOATS le envíe divulgaciones, avisos, mensajes, informes y otras comunicaciones. El Usuario acepta que cualquier aviso, acuerdo, divulgación u otra comunicación que le enviemos electrónicamente cumplirá con los requisitos legales de comunicación, incluido, entre otros, que dichas comunicaciones se realicen por escrito. El Usuario reconoce y acepta que MOATS no es responsable de la pérdida, lesión o reclamo de ningún tipo que resulte de la falta de lectura de estas comunicaciones o de su incumplimiento de las recomendaciones de tratamiento contenidas en estas comunicaciones.
v. ¿QUIÉNES PUEDEN UTILIZAR LA PÁGINA WEB?
Podrán usar la Página Web únicamente personas que tengan capacidad para contratar. En caso de tratarse de una persona natural, deberá cumplir con los siguientes requisitos:
(i) Ser mayor de edad; (ii) Aceptar los presentes T&C mediante cualquier conducta que permita inferir la aceptación, como, por ejemplo, la navegación y uso de la Página Web o la aceptación expresa, conforme con los procedimientos establecidos por MOATS; (iii) Aceptar el tratamiento de sus datos personales para las finalidades establecidas en la Política de Tratamiento de Datos Personales de MOATS; (iv) Se registren en la Página Web conforme con los parámetros del formulario de registro; y (v) Tengan capacidad legal para celebrar contratos de acuerdo con la normatividad vigente de la República de Colombia. El Usuario no podrá utilizar la Página Web, ni acceder a los Contenidos y Productos ofrecidos, ni actuar en su calidad de Cliente, si: - Es menor de edad, conforme con las leyes y normas de su país. - No cuenta con la capacidad legal para celebrar negocios y suscribir contratos. - Tiene impedimentos para contratar, según la ley aplicable. - Ha sido suspendida, limitada o cancelada su Cuenta en la Página Web. MOATS puede, a su absoluta discreción, denegar la inscripción de cualquier persona a la Página Web y no estará obligado a motivar su decisión.
vi. ¿QUÉ DERECHOS OTORGA LA PÁGINA WEB Y QUE PROHIBICIONES EXISTEN?
Sujeto a su cumplimiento de estos T&C, por la presente le otorgamos un derecho personal, limitado, revocable, no exclusivo e intransferible para ver, acceder y adquirir los Productos expuestos y comercializados en la Página Web, solo según lo permitido por estos T&C. No se le transfiere ningún otro derecho, título o interés en los Productos, y MOATS se reserva todos los derechos no otorgados expresamente. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de denegar o suspender el acceso a las Cuentas de cualquier Cliente por cualquier motivo.
El Usuario acepta que no hará ni intentará: (a) hacerse pasar por ninguna persona o entidad ni tergiversar de otro modo su afiliación con una persona o entidad; (b) usar la Página Web o los Productos para violar cualquier ley local, estatal, nacional o internacional; (c) ingeniería inversa, desmontaje, descompilar o traducir cualquier software u otros componentes de la Página Web; (d) distribuir, ingresar, cargar, transmitir o ejecutar o propagar cualquier virus, aplicación, caballo de Troya o cualquier otro código informático dañino que pueda dañar o alterar una computadora, dispositivo portátil, red informática, red de comunicación, datos, la Página Web, o cualquier otro sistema, dispositivo o propiedad; (e) acceder o usar la Pagina Web de cualquier manera o para cualquier propósito que infrinja, se apropie indebidamente o viole cualquier derecho de propiedad intelectual u otro derecho de un tercero; (f) vender, revender, transferir, ceder, distribuir o explotar comercialmente o poner a disposición de terceros el Contenido o los Productos comercializados a través de la Página Web o materiales relacionados de cualquier manera; (g) usar o acceder a los Servicios para crear o desarrollar productos o servicios de la competencia o para cualquier otro propósito que vaya en detrimento o desventaja comercial de MOATS; (h) tomar cualquier acción o usar la Página Web de cualquier manera que pueda dañar, destruir, interrumpir, deshabilitar, perjudicar, sobrecargar, interferir o de otro modo impedir o dañar de alguna manera a MOATS o cualquier contenido, en su totalidad o en parte; (i) interrumpir, interferir, violar la seguridad o intentar obtener acceso no autorizado a nuestra Página Web o cualquier red informática; (j) eludir, violar, evitar, eliminar, desactivar, deteriorar, descifrar o eludir cualquier dispositivo de seguridad, protección o medida tecnológica implementada por MOATS o cualquiera de nuestros proveedores de servicios para proteger nuestra Página Web; (k) eliminar, alterar u ocultar cualquier marca comercial, especificación, garantía o renuncia de responsabilidad, o cualquier derecho de autor, marca registrada, patente u otra propiedad intelectual o avisos de derechos de propiedad de nuestra Página Web o nuestros Productos o cualquier contenido puesto a su disposición en o a través de la Página Web; (l) usar cualquier proceso manual o dispositivo automatizado para monitorear o copiar cualquier contenido disponible en los Servicios para cualquier propósito no autorizado; (m) copiar, duplicar, descargar, almacenar en un sistema de recuperación, publicar, transmitir o reproducir, transferir, distribuir, almacenar, divulgar, agregar, usar como componente o como base de una base de datos o usar de cualquier otro modo o por cualquier medio cualquier dato, texto, informe u otro material relacionado con MOATS o contenido de terceros de la Página Web; (n) de otro modo usar la Página Web de cualquier manera que exceda el alcance de uso otorgado anteriormente;
vii. ¿CÓMO SE PERFECCIONA LA VENTA?
El contrato de compraventa de los Productos se perfecciona únicamente cuando el Cliente, atendiendo la oferta realizada a través de la Página Web, presenta su aceptación de compra, seleccionando el producto y realizando el pago según las modalidades de pago ofrecidas por MOATS por medio de la Página Web.
NOTA: Si la compra que se pretende efectuar llegare a superar una cantidad de quince (15) productos, MOATS se reserva la facultad de hacer una revisión especial, con el fin de evitar la comercialización indebida de productos.
viii. ¿CÓMO SE HACE EL EMBALAJE DE LOS PRODUCTOS?
Los Clientes aceptan que los Productos sean empacados en cajas de cartón y/o en empaques que cumplan con las condiciones requeridas para la adecuada conservación del Producto.
ix. ¿CUÁL ES EL PRECIO DE LOS PRODUCTOS?
El precio de la compra está compuesto de los siguientes conceptos a cargo del Cliente: valor del producto, impuestos y gastos de envío (si es el caso).
MOATS revisará de manera constante los precios de la Página Web y actualizará los mismos entendiendo la realidad del negocio y de los Productos en el mercado. A su vez, el Cliente y/o Usuario deberá estar atento en caso de presentarse una fluctuación en los precios.
MOATS solo puede garantizar el precio de los Productos al momento efectivo de la compra, por lo que no serán aceptados imágenes que evidencien precios o valores diferentes a los ofrecidos a través de la Página Web al momento de realizar la compra.
NOTA: MOATS informará la tarifa de envío que tendrán los Productos, mismos que dependerán de los costos y políticas de la empresa transportadora, la cual es completamente ajena a MOATS. Sin embargo, se informa que el costo del flete dependerá del lugar del territorio colombiano al cual se deba realizar el envío de los Productos, del tamaño y del peso de los mismos.
x. ¿CÓMO SE PUEDEN PAGAR LOS PRODUCTOS?
El pago se podrá efectuar únicamente por los siguientes medios:
- A través de transferencia bancaria - A través de mercado pago
NOTA: Antes de la aceptación por parte de MOATS de cualquier compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en la Página Web. MOATS pone a disposición de los Clientes y Usuarios un sistema de conexión segura para la compra de los Productos, en ningún caso será responsable por fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias, de crédito o servicios de conexión a internet, así como tampoco de los daños causados a los Usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.
xi. ¿CÓMO EJERCER EL DERECHO DE RETRACTO?
La persona que desee ejercer su derecho de retracto (en adelante el “Consumidor”) debe devolver el Producto a MOATS por los mismos medios y en las mismas condiciones en las que recibió el Producto. De la misma manera, los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución de los Productos deberán ser asumidos por el Consumidor. De conformidad con la legislación colombiana, el Consumidor tendrá máximo cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del Producto.
MOATS deberá devolver en dinero todas las sumas pagadas sin realizar descuentos o retenciones por concepto alguno al Consumidor. Asimismo, se dispone que la devolución del dinero al Consumidor no podrá exceder de sesenta (60) días hábiles de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.
xii. ¿PUEDO PEDIR CAMBIO EN LOS PRODUCTOS?
El Cliente puede solicitar el cambio de los Productos adquiridos a través de la Página Web, en los siguientes términos:
- El Producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, sin armar, en el empaque original, con catálogos, manuales y todas sus piezas).
- El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de 30 días calendario a partir de la fecha en que se reciba el Producto.
- El Cliente deberá comunicarse con MOATS a través de los canales dispuestos para atención al cliente y suministrar la información relevante para el cambio del Producto: nombres, apellidos y número de identificación del comprador, número de la orden del pedido, fecha de compra y demás información a tener en cuenta.
- Una vez recibida esa información, MOATS programará con el Cliente la recogida del Producto objeto de cambio, que se hará dentro de los quince (15) días siguientes a la solicitud de cambio.
- Una vez se haya recibido el producto objeto de cambio y comprobado su estado, se hará la entrega de un código equivalente al valor del Producto objeto de cambio (Código Valor), con el que podrá realizar el cambio de producto según la disponibilidad del producto en la Página Web.
xiii. ¿CUÁLES SON LAS POLÍTICAS DE GARANTÍAS?
MOATS garantiza que los Productos comercializados en su Página Web cumplen con los estándares de calidad aplicables. Si el Producto presenta defectos de fabricación o falla de funcionamiento dentro del período de garantía, el cliente podrá solicitar una reparación, cambio o devolución del producto según lo establecido por la ley.
Los Productos cuentan con una garantía de seis (6) meses a partir de la fecha de entrega. Esta garantía cubre defectos de fabricación y fallas de funcionamiento bajo condiciones normales de uso. En caso de que el Producto presente algún defecto durante este período, el Cliente podrá solicitar la reparación gratuita del Producto, su reposición o la devolución del dinero, de acuerdo con las condiciones establecidas por MOATS y la legislación aplicable.
Para hacer efectiva la garantía, el Cliente deberá contactarse con el servicio de atención al cliente de MOATS y presentar una prueba de compra válida. MOATS se reserva el derecho de evaluar el Producto para determinar si el defecto es atribuible a un fallo de fabricación o a un mal uso del Cliente. La garantía no cubre daños ocasionados por instalación incorrecta, manipulación inadecuada, exposición a condiciones no recomendadas, ni el desgaste natural por el uso.
xiv. ¿CUÁNDO PUEDE SOLICITARSE LA REVERSIÓN DE UN PAGO?
La normatividad colombiana establece que, en las ventas mediante mecanismos de comercio electrónico, en que se hayan realizado pagos a través de medios como tarjetas de crédito, débito o cualquier método de pago similar, deberá reversarse a solicitud del titular del medio de pago, cuando este sea objeto de fraude, corresponda a una operación no solicitada, el Producto adquirido no sea recibido o el Producto entregado no sea el solicitado.
La reversión del pago procede una vez el Cliente presente queja ante MOATS, informando de la operación fraudulenta o no solicitada o la no recepción del Producto. Para allegar la queja, el Cliente contará con cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha en que tuvo conocimiento de alguno o todos los hechos mencionados con anterioridad. Asimismo, el Cliente deberá devolver el Producto cuando así corresponda y deberá notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico usado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al Cliente. Una vez presentada la solicitud de reversión por parte del Cliente ante el emisor del instrumento de pago electrónico utilizado, los participantes del proceso de pago dispondrán de un término de 15 días hábiles para hacerla efectiva, lo anterior de conformidad con lo establecido en el Art. 51 de la Ley 1480 de 2011.
xv. ¿QUÉ RESPONSABILIDAD TENDRÁ MOATS?
MOATS no asumirá responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo mas no limitado la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en esta Página Web, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el Usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados, MOATS no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la Página Web, incluyendo pero sin limitarse a la referente a Productos, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes.
MOATS no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en la utilización de la Página Web o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de esta Página Web dé como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.
NOTA: La responsabilidad de MOATS se limitará en una cuantía idéntica al valor del producto adquirido, o en su defecto, al valor del Producto solicitado por el Cliente.
xvi. ¿SE PUEDEN MODIFICAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES?
MOATS se reserva el derecho de modificar los presentes T&C en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Página Web y entrarán en vigor una vez publicadas. Recomendamos a los Clientes y Usuarios revisar regularmente este documento para estar informado de cualquier cambio.
xvii. ¿CUÁL ES LA LEY APLICABLE?
Estos T&C se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos T&C será resuelta por los tribunales colombianos.
xviii. ¿CUÁLES SON NUESTROS CANALES DE CONTACTO?
Para cualquier consulta sobre estos T&C, el Cliente puede contactarse con MOATS a través de los canales de atención al cliente disponibles en la Página Web.
